近日，湖滨派出所在学习十七大精神过程中，把十七大“关注民生、服务民生、提高服务群众水平”的精神落到实处，结合前台户籍办证窗口和接处警窗口服务推出了三个“几分钟”的做法，受到了群众的普遍赞许和欢迎。

第一个“几分钟”，即上班提前几分钟，下班迟走几分钟。即前台户籍窗口民警每天提前几分钟上岗，每天推迟几分钟下岗，接待早到和迟来的群众，使每位群众都能获得满意的服务。

第二个“几分钟”，即接待群众多倾听、多解释几分钟。把群众想要了解的问题、想要办事的程序解释明了，对群众想要诉说的心情耐心倾听。

第三个“几分钟”，即对群众的特殊困难、特殊问题、特殊要求多思考几分钟，而不是一味推诿。使群众能解决的问题能得到解决，不能解决的困难也能得到满意的答复，想方设法为群众排忧解难。