消防业务受理窗口作为消防监督的第一道服务岗位，被形象地概括为“单位的形象，对外的窗口”。新沂市公安消防部门紧紧围绕“内强素质、外树形象”的原则，以为人民服务为根本宗旨，以替人民排忧解难为切入点，加强业务受理工作人员的服务水平，不断提高服务质量，全力打造消防部队在人民心中的新形象，

一是加强警民交流，牢固树立形象意识。业务受理工作人员充分认识到树立形象的重要性，深刻意识到业务受理工作是确保其他各项消防监督执法业务顺利开展的前提，在工作和生活中时刻保持良好的军人形象。与人民群众进行交流时，时刻保持警容严整的军人形象，与群众交流、沟通，成为百姓的贴心人，树立消防官兵可爱可亲的形象。

二是深入开展法纪教育，打牢防线，增强执法监督法纪观念。结合当前奥运安保工作，引导工作人员牢固树立“执法为民，立警为公”的思想，在执法过程中坚决执行公安部上级公安机关各项规章制度，切实为驻地群众办实事，办好事，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，密切警民关系，进一步推动消防工作和队伍建设，为消防部队“阳光执法”的良好形象打下坚定基础。

三是加大队伍管理力度，提高队伍执法质量。从严治警，下大力气解决队伍宗旨意识淡薄，对待群众“冷、硬、横、推”、执法不公、执法不严等群众反映强烈的突出问题。充分发扬和继承拥政爱民的优良传统，紧紧围绕“亲民消防”的服务理念，全力打造一条惠民服务“绿色通道”，为“三基”工程的决胜添砖加瓦。

四是充分发挥新闻媒介作用，增强消防工作的透明度。通过各类新闻媒体向社会宣传有关消防工作的法律法规，为消防工作提供强有力的舆论支持。开设与民沟通的渠道，实加强消防部队与人民群众的沟通交流，促进互相理解。