近年来，针对互联网遍及千家万户的新形势，全市各级公安机关通过多种渠道充分利用互联网网络资源，提升公安机关服务民生能力水平，积极回应人民群众对公安工作的新期待。

一、开设公安门户网站。市公安局将公安门户网站作为与社会各界网上沟通联系的主渠道，明确树立门户网站是“网上公安局”、是公安工作新战场的理念，确立规范建网、全警护网的思想，深入开展调查研究，建立健全了警务公开便民服务、百件实事网上办、公安新闻、警方提示、警营风采、平安徐州、公安法规、见义勇为等专栏，实时更新信息内容，确保及时、准确、全面公开公安机关政府信息，让广大人民群众得到方便、快捷的服务。市公安局还认真抓好违法犯罪举报信箱的管理，以对人民群众负责的态度，细化措施，落实责任，全面提高查办工作效率，确保违法犯罪举报线索件件有落实，事事有回音。市公安局成立了专门工作机构，承担市局门户网站的管理维护工作，截至目前，已通过公安门户网站提供面向个人的办事指南15项380余条（篇）、办事材料（表格）下载18份；面向组织的办事指南12项340余条（篇）、办事材料下载共210余份。今年以来，通过网站发布图片新闻、公安新闻、警方提示、警营风采、平安徐州等类别的公安信息1200余条，受理网上举报违法犯罪等人民来信1900余件并逐一处理反馈。

二、设立服务民生网。今年8月，鼓楼公安分局在互联网上开通了鼓楼公安分局为民服务网。网站开设了“网上失物认领箱”、“网上常用政策查询”“在线答疑”“户籍、证件网上预约办理”、“网上信访案件投诉”、“各类案件线索举报”、“警情播报”、“防范提示”等栏目。其中，“网上失物认领箱”实现了网上失物挂失和认领功能，方便群众足不出户在第一时间报失和认领物品。“警情播报”发布新警情信息，实时提醒群众提高防范意识、预防犯罪。“户籍、证件网上预约办理”，一方面节约了群众排队等候的时间，另一方面提高了民警的办证效率。“网上信访案件投诉”提供了群众网上投诉平台，规范了民警执法行为。“在线答疑”和“各类案件线索举报”实现了警民互动、警民共建平安鼓楼、和谐发展。此外，网上服务平台还在网站上向群众提供身份证核查、行政区划电子地图、天气预报等便民、利民服务。

三、建立网上警务室。邳州市公安局周剑警务室根据辖区特点，以互联网QQ群为载体建立网上社区警务室，创新社区警务工作模式，努力提升社区警务工作效能。周剑警务室为徐州市公安局首批批准以民警姓名命名的警务室。2006年底，社区民警周剑被安排到该警务室后，通过走访发现，辖区居民和商铺电脑拥有量达到了60%以上，上网人员比例非常高。根据这一特点，周剑依托互联网建立QQ群，并通过上门走访、发放警民联系卡等途径，广泛宣传发动，迅速建立起了网上社区警务室。网上社区警务室的建立，有效拓展了民警与群众联系渠道，筑牢了加强治安防范管理阵地，创新了社区警务工作模式，提升了社区民警工作效能。一是通过QQ群加强与群众的交流，及时获取辖区内的治安信息，有效解决社区民警下社区时间不足、上门走访效率不高的瓶颈问题；二是通过QQ群的共享平台，及时向群众发布警情通报、预警信息、防范知识、服务指南、述职报告等材料，加深群众对社区警务工作的了解，提高防范宣传的效率；三是民警将每家每户的情况在个人QQ群内备注，加强对辖区人口情况的掌握，进一步突出重点对象的管理；四是民警在休息时间也可以通过QQ群与群众保持交流，能够有效解决工休矛盾；五是能够进一步密切警民关系，增进辖区居民之间的熟悉度，提高共创平安、共建和谐社区热情。今年以来，通过网上警务室共获取有价值信息78条，根据线索抓获违法人员28名。