日前，泉山区公安消防部门在进一步实施执法规范化建设的同时，不断摸索“执法为民”服务亮点做法，推出了“五心”暖民服务工程，受到了群众的广泛赞誉。

一是诚心。全体消防官兵恪守“情系于民”的执法理念，在执法活动中，对当事人以诚相待，按照实际情况说明，不搞虚夸，不作隐瞒，为民考虑，最大限度地减少投资，消除更多的隐患。

二是公心。在进行消防执法监督时，消防执法人员严格按照有关法律法规和操作程序，做到公正、公平、合理、合法，坚决杜绝利用职权吃、拿、卡、要等不良行为，严格履行“四个严禁”，时刻牢记“五条禁令”，提高办事效率。

三是耐心。对群众提出的消防安全和消防技术咨询等问题做到准确、耐心、细致回答，消除群众困惑，给群众满意的答复，方便群众查询。同时，以最大的耐心对待群众来访来询。

    四是虚心。为改进工作，查找出不足，诚恳地接受群众的批评，采纳改进消防执法监督的意见和建议，并将执法为民活动的做法、成效和下一步打算向群众代表述职，增进了了解，共创和谐。

    五是贴心。在消防宣传上采取多层次、多渠道，贴近生活、贴近群众、贴近实际进行宣传，把防火灭火工作与消防宣传有机地结合起来，不断推动消防宣传“五进”工作。