为进一步深入推进机关效能建设，提升队伍整体素质形象，用全新的精神风貌迎接奥运会的到来，贾汪区公安交巡警部门推行十项措施塑“窗口”形象推效能建设。

一、开展“假如我是办事群众，假如办事群众是我”的亲人大讨论活动。通过换位，改善了服务态度，切实从民警的思想上牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨观念。对待办事群众做到来有迎声、走有送声，对待业务办理能办的马上办，不能办的耐心解释。

二、开展纪律教育作风整顿活动。以反骄破满、鼓舞士气、争创一流的纪律作风整治为契机，组织民警职工认真学习，摆查不足。

三、严肃工作纪律。工作时间，除工作需要任何民警不准随意外出，有事确需外出时一定要向单位主要领导请假，并写出书面假条。同时要向群众公开，注明请假时间及归来时间。

四、加大检查督导力度。不定期邀请警风监督员对全体民警进行督察，对不遵守工作纪律或工作不认真负责，出现失误者，给予批评，并扣除当月考核奖。

五、规范服务行为，提高服务质量。民警警容严整，着装规范，说话和气，语言文明，解释问题条理清晰，思想明确。办公环境卫生整洁，桌面放置台卡、明白纸、笔、表格等。严格按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求执行。

六、公开办事程序。使来办事的群众知道先办什么，后办什么，办理某项业务需准备哪些手续，每项业务的费用应该是多少，使老百姓办起业务来心里踏实、明白，通过规范办公秩序，公开办事程序，努力提高服务质量。

七、坚持公开、公平、公正的办事原则，解决执法和办事中的随意性问题。为避免办事不公、出现执法随意性等问题，车管部门坚持推行公开制度，对驾管工作实行阳光作业，增强办事的透明度，坚持规范管理，依法办理业务。

八、全面推行一日一评制度。一日一评制度内容包括：一是早会制，全体工作人员每天提前 20分钟上班，做好个人卫生清理、工作前的准备，所领导集中人员讲评上一天的工作，布置当天的任务，并对存在的问题和不足及时提出整改意见；二是小组制，对每一窗口实行小组长负责制，每个小组的办事人员要时刻保持微笑，接待群众时举止要端正，谈吐要文明，姿态要良好，接听来电咨询要及时，每小组的服务质量与个人月考核奖挂钩；三是首问制，对群众的咨询、求助首问的工作人员，要及时受理，认真予以答复，并主动介绍车管的办事流程，车管政策法规的宣传等。

九、严格贯彻执行公安部“五条禁令”和省公安厅“三项铁规”，严厉禁止利用工作之便，接受驾驶员或他人馈赠的礼品，不得接受宴请，不得以任何借口和理由从事与车管无关的其他活动。

十、工作时间不得从事与工作无关的活动，严禁串岗、脱岗、漏岗；严格执行有关法律、法规。对符合法律规定、手续齐全的，当场办结；手续不全的，指导群众完备手续；对依法不能办理的，向群众说明原因；严格依法办事，提高工作质量和效率，积极推行限时、延时服务制度，当天的业务当天办结。